Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng h13com

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và h13com ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn sử dụng website h13com.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc đặt cược trên h13com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Việc bạn truy cập vào website h13com.lat và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do h13com cung cấp — bao gồm cá cược thể thao (Quần Vợt, Cầu Lông), Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và Bắn Cá — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận hoàn toàn các Điều khoản & Điều kiện này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản lần đầu tiên.

Các Điều khoản này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và h13com. Chúng tôi khuyến khích bạn in hoặc lưu lại một bản sao để tham khảo sau này.

2. Điều kiện tư cách thành viên

Để sử dụng dịch vụ của h13com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi riêng của h13com nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị h13com tạm khóa/cấm tài khoản trước đó.
• Có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay trục lợi bất hợp pháp.

3. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại h13com, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác. h13com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho h13com nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi để tránh gián đoạn dịch vụ.

h13com có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản đã tạo nếu phát hiện thông tin không trung thực mà không cần thông báo trước.

4. Nạp tiền và rút tiền

h13com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Khi thực hiện giao dịch, bạn cần lưu ý:

• Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. h13com không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức được hiển thị rõ tại trang giao dịch trong tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút cho các ví điện tử và từ 15 đến 60 phút cho chuyển khoản ngân hàng, tùy vào lịch xử lý của ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.
• h13com có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền nội bộ.
• Tiền thắng cược chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến các chương trình khuyến mãi đã nhận.

5. Điều kiện cá cược và khuyến mãi

Khi tham gia đặt cược hoặc nhận khuyến mãi tại h13com, bạn thừa nhận và chấp nhận:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên h13com được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên có chứng nhận công bằng (RNG) hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình cá cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè — đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• h13com có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tỷ lệ kèo và odds hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không bị ảnh hưởng bởi thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được chốt.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ h13com:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần ưu đãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lợi dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hay cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của h13com.
• Phổ biến thông tin sai lệch, nói xấu hay làm tổn hại danh tiếng của h13com trên bất kỳ nền tảng nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug), sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi tiền thắng từ lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7. Quyền hạn và trách nhiệm của h13com

h13com có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch tài chính nào nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn tài chính bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hay trò chơi nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược tối đa, tối thiểu theo từng loại hình và từng sự kiện.

h13com cam kết:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống trò chơi được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7.

8. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Bạn có quyền:

• Yêu cầu thông tin rõ ràng về tỷ lệ thắng thua, điều kiện khuyến mãi và các điều khoản áp dụng.
• Đề nghị khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn (tự loại trừ) bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua trong ngày/tuần/tháng theo công cụ quản lý tài khoản.
• Nộp khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ h13com trong thời hạn hợp lý.

Bạn có nghĩa vụ:

• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. h13com không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong giới hạn cho phép của hệ thống.
• Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống.
• Không để người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.
• Cập nhật và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là thông tin thanh toán.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

h13com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn được sử dụng nhằm các mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và lịch sử cá cược.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
• Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm soát nội bộ.

h13com không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc hợp tác với đối tác dịch vụ thanh toán đã được xác nhận.

10. Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tiếp. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần:

• Hoàn tất tất cả các cược đang mở và xử lý xong các giao dịch đang chờ.
• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản bị tạm giữ nếu có).

h13com có quyền chủ động đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, h13com không chịu trách nhiệm về:

• Các khoản thua lỗ trong quá trình đặt cược là kết quả của quyết định cá nhân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà h13com không kiểm soát.

Tổng mức bồi thường tối đa của h13com trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện gây thiệt hại.

12. Sửa đổi điều khoản

h13com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ h13com.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website h13com.lat

Đội ngũ hỗ trợ của h13com cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, trong tất cả các ngày kể cả cuối tuần và ngày lễ.